윈도우 프린터 인쇄 대기열 멈춤 해결 방법 완벽 정리

윈도우 프린터 인쇄 대기열 멈춤 현상은 인쇄 스풀러 서비스를 재시작하고 찌꺼기 파일을 지우면 간단히 해결됩니다.

인쇄 대기열 멈춤은 무슨 뜻인가요?

인쇄 대기열 멈춤은 문서 데이터가 프린터로 전달되지 못하고 중간에 엉켜서 멈춘 상태를 뜻합니다.

프린터와 컴퓨터 사이의 통신이 일시적으로 꼬이거나 손상된 문서 파일이 쌓였을 때 주로 발생합니다. 이 상태가 되면 뒤에 보낸 문서까지 전부 밀려서 출력이 안 되므로 대기열을 완전히 비워야 합니다.

• 컴퓨터와 프린터 간의 데이터 전송 통로가 막힌 상태입니다
• 프린터 화면에 오류 메시지가 뜨거나 응답 없음이 나타납니다
• 새로운 문서를 아무리 보내도 인쇄 목록에 갇혀서 출력되지 않습니다
• 손상된 인쇄 작업 파일 하나가 전체 시스템을 마비시키는 주원인입니다
• 강제로 전원을 끄기 전에 대기열을 먼저 정리하는 것이 안전합니다
• 이 증상이 반복되면 인쇄 스풀러 시스템 점검이 필요합니다

왜 인쇄 대기열이 멈추게 되나요?

대용량 파일을 한 번에 보냈거나 네트워크 통신이 잠시 끊겼을 때 주로 발생합니다.

프린터가 처리할 수 있는 용량을 초과하는 PDF나 이미지를 전송하면 메모리 부하가 걸립니다. 또한 무선 연결인 경우 신호 불안정으로 데이터가 유실되면서 시스템이 멈추게 됩니다.

• 너무 큰 용량의 문서를 한꺼번에 전송하여 메모리가 부족해집니다
• 와이파이나 공유기 신호가 잠시 끊기면서 데이터가 누락됩니다
• 프린터 자체의 용지 부족이나 잉크 에러가 해결되지 않은 상태입니다
• 호환되지 않는 프린터 드라이버 오류로 인해 명령이 꼬이게 됩니다
• 백그라운드 프로그램 충돌로 인쇄 관리 프로세스가 강제로 닫힙니다
• 오래된 임시 파일들이 쌓여서 새로운 인쇄 명령을 방해합니다

지금 바로 해볼 수 있는 조치는?

프린터 전원을 껐다 켜고 인쇄 창에서 문서를 수동으로 취소해 봅니다.

가장 먼저 해봐야 할 안전하고 쉬운 방법입니다. 프린터 본체의 전원 버튼을 눌러 완전히 껐다가 1분 뒤에 다시 켜고, 컴퓨터 화면의 인쇄 대기열 창에서 문서 삭제를 시도합니다.

1. 컴퓨터 화면 오른쪽 아래 작업 표시줄에서 프린터 아이콘을 더블클릭합니다
2. 인쇄 대기 중인 문서 목록에서 마우스 우클릭을 누릅니다
3. 취소 버튼을 눌러서 문서를 하나씩 지워봅니다
4. 삭제가 끝나면 프린터 본체 전원 플러그를 뽑았다가 다시 켭니다
5. 간단한 문서로 테스트 인쇄를 보내 정상 작동하는지 확인합니다

인쇄 문서가 삭제되지 않고 유지되나요?

스풀러 서비스가 켜져 있어서 강제 삭제가 막혀 있는 상태입니다.

윈도우가 해당 인쇄 파일을 계속 붙잡고 있어서 마우스로 지워도 지워지지 않는 것입니다. 이때는 일반적인 방법이 통하지 않으므로 백그라운드 인쇄 관리 서비스를 직접 중단시켜야 합니다.

• 문서 상태가 삭제 중으로 바뀌고 더 이상 진행되지 않는다면 대기 상태입니다
• 윈도우 시스템이 인쇄 파일을 계속 사용 중으로 인식하여 잠근 상태입니다
• 일반적인 방법으로는 안 지워지므로 관리자 권한 조치가 필요합니다
• 강제로 파일을 삭제하기 전에 인쇄 관리 서비스를 먼저 멈춰야 합니다
• 이 단계를 건너뛰면 폴더 안의 파일이 삭제되지 않고 거부됩니다
• 마음대로 지우려고 컴퓨터를 재부팅하면 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다

인쇄 스풀러 서비스를 중지하는 방법은?

작업 관리자나 서비스 창에서 Print Spooler를 찾아 중지합니다.

인쇄 관련 시스템을 잠시 멈추는 단계입니다. 키보드의 윈도우 키와 R 키를 동시에 누르고 services.msc를 입력한 뒤, 목록에서 Print Spooler를 찾아 마우스 우클릭으로 중지를 누릅니다.

1. 키보드의 윈도우 로고 키와 R 키를 함께 눌러 실행창을 엽니다
2. 빈칸에 services.msc를 입력하고 엔터를 누릅니다
3. 서비스 목록에서 영문 P로 시작하는 곳으로 이동합니다
4. Print Spooler 항목을 찾아서 마우스 우클릭을 누릅니다
5. 중지 버튼을 눌러 인쇄 관련 백그라운드 동작을 멈춥니다

어떤 증상일 때 어떤 조치를 취해야 하나요?

증상과 막힌 원인에 따라 대기열 삭제부터 드라이버 재설치까지 다르게 적용합니다.

무조건 재부팅을 하기보다 현재 프린터 상태를 정확히 보고 알맞은 대처법을 골라야 시간을 아낍니다. 아래 표를 참고하여 내 컴퓨터 증상에 맞는 해결책을 선택해 보세요.

증상 및 상황	이렇게 조치하세요
문서가 삭제 중으로 멈출 때	스풀러 서비스 중지 후 수동 삭제
인쇄 아이콘이 안 뜰 때	제어판에서 프린터 장치 다시 추가
오류 코드가 계속 뜰 때	제조사 공식 최신 드라이버로 재설치
네트워크 프린터가 안 될 때	공유기 재부팅 및 IP 주소 확인
용지가 없어서 멈췄을 때	용지 채우고 프린터 재시작 버튼 누름
전체 다 안 될 때	컴퓨터와 프린터 동시 재부팅

스풀러 폴더 찌꺼기를 어떻게 지우나요?

지정된 시스템 폴더로 들어가서 쌓여 있는 인쇄 임시 파일들을 전부 지웁니다.

서비스를 멈췄다면 멈춘 원인이 되는 찌꺼기 파일을 지울 차례입니다. 탐색기를 열고 지정된 경로로 이동하여 폴더 안에 있는 모든 파일을 선택한 뒤 완전히 삭제합니다.

1. 다시 윈도우와 R 키를 눌러 실행창을 엽니다
2. 주소창에 PRINTERS를 입력하고 엔터를 누릅니다
3. 폴더 접근 권한 창이 뜨면 계속을 눌러 내부로 진입합니다
4. 안에 들어 있는 모든 파일과 폴더를 선택하고 삭제합니다
5. 지우기가 끝나면 아까 껐던 Print Spooler 서비스를 다시 시작합니다

직접 해결하지 못하고 서비스센터를 불러야 할 때는?

소프트웨어를 다 손봐도 프린터 액정에 하드웨어 에러가 사라지지 않을 때입니다.

컴퓨터 쪽 설정과 대기열을 깨끗이 비웠음에도 프린터 본체에서 기계적 오류 코드가 계속 깜빡인다면 소프트웨어로 해결할 수 없습니다. 이때는 무리하게 분해하지 말고 제조사 센터에 연락해야 합니다.

• 소프트웨어 조치를 모두 끝냈는데도 프린터 액정에 에러 코드가 유지됩니다
• 인쇄 중 내부 부품에서 타는 냄새나 심한 소음이 동반되는 경우입니다
• 급지 롤러나 내부 센서가 물리적으로 파손되어 종이를 못 읽습니다
• 무상 보증 기간이 남았다면 임의로 분해하지 말고 접수합니다
• 출장 수리를 요청하기 전에 프린터 모델명을 미리 메모해 둡니다
• 수리 비용이 기기 가치보다 높을 수 있으므로 사전에 대략 비용을 문의합니다

자주 헷갈리는 실수와 하지 말아야 할 것은?

삭제가 안 된다고 컴퓨터 전원을 강제로 끄거나 시스템 파일을 함부로 지우지 않습니다.

급한 마음에 본체 전원코드부터 뽑으면 윈도우 시스템 파일이 손상될 수 있습니다. 또한 프린터 내부의 시스템 폴더 자체를 삭제하면 운영체제 오류가 생기므로 파일만 지워야 합니다.

• 삭제가 안 된다고 윈도우 시스템 폴더인 PRINTERS 자체를 통째로 지우지 않습니다
• 강제로 컴퓨터 전원을 확 꺼버리면 다른 프로그램까지 오류가 생깁니다
• 프린터 케이블을 뺐다 꼈다를 너무 빠르게 반복하면 포트 인식이 깨집니다
• 출처가 불분명한 강제 삭제 프로그램을 다운로드하여 설치하지 않습니다
• 인쇄 대기열에 문서가 쌓여 있는 상태에서 드라이버를 바로 지우지 않습니다
• 프린터 전원을 끈 상태로 컴퓨터에서 대기열을 지우면 통신 오류가 납니다

인쇄 대기열 멈춤을 예방하는 방법은?

대용량 문서는 나누어 보내고 무선 신호가 안정적인 상태를 유지합니다.

한 번에 너무 많은 작업을 보내지 않고, 주기적으로 프린터 드라이버를 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다. 유선 연결을 쓰거나 공유기 위치를 가까이 두면 통신 꼬임 현상을 줄일 수 있습니다.

• 용량이 큰 PDF 문서는 여러 페이지씩 나누어서 인쇄 명령을 보냅니다
• 와이파이보다는 가급적 유선 랜선이나 USB 케이블로 직접 연결합니다
• 제조사 홈페이지에서 최신 프린터 드라이버를 주기적으로 업데이트합니다
• 사용하지 않는 지난 인쇄 목록은 대기열 창에서 미리바로 정리합니다
• 프린터 대기 상태가 조금이라도 버벅이면 즉시 컴퓨터를 재부팅합니다
• 주기적으로 테스트 인쇄를 진행하여 통신 상태가 원활한지 점검합니다

자주 묻는 질문

마무리

윈도우 프린터 인쇄 대기열 멈춤 현상은 당황스럽지만 스풀러 서비스 중지와 임시 파일 삭제 과정만 거치면 누구나 쉽게 해결할 수 있습니다. 오늘 알려드린 순서대로 차근차근 따라 해 보시고, 가장 먼저 윈도우 서비스 창에서 Print Spooler를 중지하는 것부터 시작해 보세요.

참고한 자료

• 마이크로소프트 고객지원
• 삼성전자 서비스
• 한국에이치피 고객지원
• 캐논코리아 고객센터

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